Qualitätspolitik

BIOTECON Diagnostics ist bereits seit 2003 nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und seit 2005 im Bereich Dienstleistung nach DIN EN ISO 17025 akkreditiert. Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Erfüllung von Kundenanforderungen stehen bereits seit der Gründung im Jahr 1998 im Mittelpunkt. In allen Bereichen unseres Unternehmens ist ein hoher Qualitätsstandard fest verankert. Durch die Zertifizierung und Akkreditierung haben wir für unsere Kunden noch mehr Transparenz geschaffen. Wir sehen das Erreichen einer großen Kundenzufriedenheit und die ständige Verbesserung der Prozesse als unsere originäre Aufgabe an.

In unserem Qualitätsmanagementsystem sind die Hauptprozesse, die unterstützenden Prozesse sowie die Schnittstellen unseres Unternehmens beschrieben. Dieses System stellt den reibungslosen und reproduzierbaren Ablauf innerhalb der Dienstleistungsabteilung sowie von der Produktentwicklung bis zur Produktvermarktung sicher.

Unsere Qualitätsgrundsätze sind in der von der Geschäftsleitung erarbeiteten und mit allen Mitarbeitern gelebten Qualitätspolitik manifestiert. Wesentliche Qualitätsgrundsätze sind die Erfüllung der Kundenanforderungen sowie die Sicherstellung hoher Produktqualität. Mit qualitätsfördernden Maßnahmen wie dem Einsatz qualifizierter Mitarbeiter, der Validierung von Methoden und Produkten sowie dem flexiblen Reagieren auf Kundenanforderungen werden diese Qualitätsgrundsätze erreicht. Die Umsetzung der Maßnahmen wird im Rahmen von Schulungen, internen Audits und durch jährliche Zielvorgaben (Qualitätsziele) für die einzelnen Abteilungen ermöglicht.

Der intensive Kontakt zu unseren Kunden und die Durchführung von Kundenbefragungen und Marktanalysen münden in der Festlegung von Kundenanforderungen, die wir bereits zu Beginn der Entwicklung neuer Produkte und in das Weiterentwickeln des Dienstleistungsangebotes einbeziehen. Das Ergebnis sind auf die Kundenanforderungen passgenau abgestimmte Dienstleistungen sowie innovative, robuste und leicht handhabbare Produkte. Auf dieser Grundlage bieten wir unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität an.